Contenuti del corso
- Perché le logiche tradizionali del controllo di gestione non sono più adeguate nell’ambito di realtà aziendali dinamiche e complesse e strategically oriented;
- Come realizzare una contabilità direzionale orientata al cliente: la misurazione del valore per il cliente e la determinazione della redditività dei clienti;
- Come identificare e calcolare i costi delle attività e dei processi svolti in azienda per soddisfare i fabbisogni del cliente;
- Come correlare i costi di attività alle diverse tipologie di clienti e di servizi: l’identificazione e l’utilizzo dei parametri di complessità (activity driver);
- Come impostare conti economici di cliente e di servizio in logica Activity-Based per valutare la redditività del cliente/servizio e le azioni da intraprendere per migliorarla.
- Come procedere ad esplicitare la strategia competitiva, integrarla nel sistema di misurazione della performance aziendale e tradurla in azione: la progettazione e la realizzazione della Balanced Scorecard
Durata
3 lezioni
Obiettivi
Il corso in oggetto si prefigge lo scopo di fornire gli strumenti per realizzare un controllo di gestione innovativo, che sia orientato ad una visione più strategica e che, quindi, si focalizzi sulla relazione con il cliente e sulla gestione dei processi trasversali. I discenti saranno aiutati ad apprendere le logiche e gli strumenti per realizzare e mettere in funzione una struttura di controllo direzionale in cui si integrino: la l’Activity-Based Costing e la Balanced Scorecard.
Destinatari
Operatori del controllo di gestione che vogliano apprendere le tecniche di management accounting più innovativi e di migliorare le proprie competenze in materia di innovazione nel controllo di gestione e di controllo strategico.
Programma
La costruzione di un sistema di activity based costing
- Perché le aziende sono chiamate a passare da una gestione verticale per funzioni a una gestione orizzontale per processi: creazione di valore per il cliente e gestione dei costi della complessità.
- La mappatura delle attività aziendali per identificare le determinanti dei costi e del valore per il cliente.
- Come attribuire i costi aziendali alle risorse e ai fenomeni che ne sono la causa principale e come determinare gli obiettivi di miglioramento da conseguire.
- Come misurare le performance dei processi:
. l’identificazione e l’impiego dei resource driver
. l’identificazione l’impiego dei value driver
- La strutturazione dei centri di costo (Activity-Cost Pool)
- Come identificare e calcolare i costi delle attività e dei processi svolti;
- Come correlare i costi di attività alle diverse tipologie di prodotti, di clienti e di servizi: l’identificazione e l’utilizzo dei parametri di complessità (activity driver).
- Come utilizzare lActivity-Based Costing a supporto di interventi di cost reduction e di miglioramento del valore.
Activity-Based Management: il reengeneering dei processi aziendali
- L’identificazione dei processi e dei relativi collegamenti che costituiscono il Business Model aziendale: come trasformare la strategia nella struttura dei processi aziendali.
- Come identificare le aree gestionali che richiedono interventi di contenimento dei costi aziendali e di miglioramento delle prestazioni di creazione di valore per il cliente.
- La metodologia per confrontare lo stato attuale dei processi aziendali rispetto alle best practices caratterizzate da maggior efficienza ed efficacia.
- Come strutturare gli interventi di cost reduction integrandoli con il miglioramento del valore fornito al cliente.
- Come attuare interventi di cost reduction e di miglioramento del valore su:
. il processo di raccolta ed evasione degli ordini clienti.
. il processo di approvvigionamento e di gestione dei magazzini.
. il processo di programmazione della produzione, di controllo dell’avanzamento lavori e di logistica.
- Il ruolo dell’informatica nel miglioramento dei processi aziendali e nel contenimento dei relativi costi: l’impiego dei sistemi ERP.
Definire il prezzo di vendita attraverso l'analisi dei costi e l'analisi del valore
- Obiettivi e strategie di determinazione del prezzo.
- Il pricing basato sulla determinazione del costo di prodotto/servizio: il cost plus pricing e i criteri di determinazione del mark-up:
. le metodologie a variable costing,
. le metodologie a full costing.
- Il pricing in funzione del valore per il cliente e delle strategie competiti ve: dallamisurazione del costo di prodotto alla misurazione del valore generato per il cliente.
- Le tecniche per definire il prezzo sulla base delle preferenze dei clienti e del valore percepito:
. l’analisi sensoriale e la functional analysis,
. la tecnica della conjoint analysis,
. l’Economic Value to the Customer.
- Le metodologie di target costing e di activity-based management per la definizione dei costi obiettivo di prodotto e di processo e la definizione del prezzo di vendita.
- La simulazione degli impatti competitivi del prezzo e degli impatti sull’andamento delle performance di redditività.
- Il processo di pricing e di cost management nelle aziende di servizi.
